1. 개인정보의 처리 목적
먼저오더 운영팀은 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 입점 상담 신청 접수, 신청자 확인 및 상담 일정 조율
- 서비스 도입 가능 여부 검토와 상담 결과 안내
- 중복·비정상 신청 방지와 서비스 보안 유지
- 문의 및 개인정보 관련 요청에 대한 응답
- 회원 가입, 본인 확인, 계정 보안과 서비스 이용 관리
- 주문·예약·웨이팅·결제·정산 및 고객 지원 처리
- 리뷰, 쿠폰, 알림, 매장·직원 운영 기능 제공
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 매장명, 대표자·담당자명, 연락처, 지역, 업종 | 입점 상담 신청 폼 |
| 선택 | 운영 매장 수, 연락 가능 시간, 문의 내용 | 입점 상담 신청 폼 |
| 자동 처리 가능 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 오류 및 보안 로그 | 웹 서비스 이용 과정 |
| 회원 필수 | 사용자 ID, 이름, 이메일 또는 전화번호, 비밀번호 암호화 정보 | 앱 회원 가입과 로그인 |
| 회원 선택 | 프로필명·이미지, 주소, 생년월일, 성별, 관심 음식 | 앱 프로필과 맞춤 기능 |
| 서비스 이용 | 주문·예약·웨이팅·결제·포인트·쿠폰·리뷰·문의·알림 내역 | 앱 서비스 이용 과정 |
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
입점 상담 정보는 상담 완료 후 3개월 이내 파기합니다. 관리자가 상담 상태를 입점 확정 또는 보류/종료로 변경한 시점을 상담 완료일로 기록하며, 상담이 다시 진행되면 완료일과 파기 예정일을 새로 계산합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 목적과 법정 기간에 한해 분리 보관할 수 있습니다.
회원 정보는 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 처리 시 지체 없이 삭제하거나 비식별화합니다. 주문·결제·정산, 소비자 분쟁 처리 및 보안 감사 기록은 관계 법령이나 정당한 보존 필요성이 있는 기간에 한해 계정 개인정보와 분리해 보관한 후 삭제합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기 예정일이 지난 전자적 신청 정보는 매일 자동 삭제하며, 관리자는 필요한 경우 보유 기간 전에도 즉시 영구 삭제할 수 있습니다. 파기 이력에는 개인정보 원문을 남기지 않습니다. 출력물이 발생한 경우에는 분쇄 또는 소각하고, 백업에 남은 정보는 백업 삭제 주기에 따라 순차적으로 삭제합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
먼저오더 운영팀은 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유 기간을 사전에 알립니다.
6. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
홈페이지 운영을 위해 아래 클라우드 서비스를 사용합니다. 상담 데이터베이스는 대한민국 서울 리전에 저장하며, Vercel의 서비스 운영 과정에서 개인정보가 미국으로 이전될 수 있습니다. 정보는 HTTPS로 암호화해 전송합니다.
| 수탁자·이전받는 자 | 처리 국가 | 처리 항목·목적 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 대한민국(서울 리전) | 상담 신청 정보의 데이터베이스 저장과 백엔드 운영 | 신청 제출 시 네트워크 전송 | 상담 완료 후 3개월 이내 및 백업 삭제 주기 |
| Vercel Inc. | 대한민국(서울 실행 리전), 미국 | 상담 요청 전달, 웹 호스팅, 접속·보안 로그 처리 | 홈페이지 접속 및 신청 제출 시 네트워크 전송 | 요청 처리 기간 및 제공업체의 보안 로그 보관 기간 |
국외 이전을 거부할 수 있으나, 현재 상담 접수 시스템은 위 클라우드 인프라를 사용하므로 동의하지 않으면 온라인 입점 상담 신청이 제한됩니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 요청 시 신청에 사용한 연락처 등으로 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계 법령에서 정한 기간 안에 처리 결과를 안내합니다.
먼저오더 앱 계정 삭제는 앱 내 계정 설정 또는 계정 삭제 요청 페이지에서 접수할 수 있습니다. 계정 삭제 시 로그인 세션과 관련 개인정보 및 작성 콘텐츠를 삭제하며, 법령상 보존이 필요한 주문·결제·정산·보안 기록은 개인을 직접 식별할 수 없도록 처리해 분리 보관합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리자 계정 인증과 역할별 접근 권한 적용
- HTTPS 암호화 통신과 서버 전용 비밀키 분리
- 개인정보 접근 기록과 주요 관리자 변경 이력 관리
- 수집 항목 최소화와 보유 기간 경과 정보의 삭제
9. 자동 수집 장치 및 접속 기록
현재 홈페이지는 입점 상담에 불필요한 광고성 쿠키를 직접 운영하지 않습니다. 다만 호스팅과 보안 서비스가 접속 기록, IP 주소, 브라우저 정보를 자동 처리할 수 있습니다. 향후 분석·광고 도구를 추가하면 목적과 거부 방법을 본 방침에 반영합니다.
10. 개인정보 보호 담당자 및 문의
개인정보 관련 요청은 입점 상담 신청 폼의 문의 내용에 “개인정보 문의”라고 기재해 접수해 주세요.
개인정보 문의 접수11. 방침의 변경
본 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다. 본 방침의 공고일과 시행일은 2026년 7월 12일입니다.